Biblog - bibliotek og IT

Kæmpestort spørgsmåltegn ved personalisering.
Nu gik vi lige og troede, at med det store personaliseringsprojekt "Netbiblioteket - min personlige biblioteksservice" (ÅKB, KKB, Gentofte, Silkeborg, Herning) har vi en enestående mulighed for at tilfredsstille vores brugere.
Men en rapport fra Jupiter Research Company fastslår: brugere vil ikke have et forhold (til webstedet altså), de vil have et resultat! Eller med andre ord: det er penge (og endda mange penge) lige ud af vinduet. Der bliver ikke solgt flere varer eller tjenesteydelser v.hj.a. personalisering.
Rapporten er til salg for $795 (nej, der skal ikke være en komma mellem 7 og 9) på Marketresearch.com

Eller læs "Forget one-to-one, keep it impersonal" fra Sydney Morning Herald.